❓ Soru 1: Siparişim ne zaman kargoya verilir ve bana ulaşır?
💬 Cevap: Firmamız bünyesinde fabrikasyon veya hazır paketli ürünlerin yanı sıra, talebinize özel butik imalat ve özel ölçülü üretimler de gerçekleştirilmektedir. Siparişe özel olarak hazırlanan bu ürünlerin işçilik, kesim ve üretim süreçleri yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebildiği için sabit bir kargo günü bulunmamaktadır. Siparişiniz, üretim ve kalite kontrol süreçleri tamamlanır tamamlanmaz en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Paketiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ile gönderilen takip kodu aracılığıyla, siparişinizin durumunu "Sipariş Takip" sayfamızdan anlık olarak kontrol edebilirsiniz.
💬 Cevap: Evet, web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz 3000 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. 3000 TL limitinin altında kalan siparişlerinizde ise kargo bedeli, teslimat adresine ve paket desi bilgisine göre sepet aşamasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanarak şeffaf bir şekilde tarafınıza sunulur. Sipariş onayından sonra herhangi bir ek ücret yansıtılmamaktadır.
💬 Cevap: Sitemizde yer alan standart (stoklu ve hazır paketli) hobi ürünlerinde, mesafeli satış sözleşmesi gereği 14 günlük yasal iade hakkınız mevcuttur. Ancak tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçülerde kesimi veya imalatı yapılan (özel ölçülü pleksi levhalar, tasarım ahşap stantlar vb.) ürünler, tekrar satılabilirlik özelliği taşımadığı için mevzuat gereği iade ve değişim kapsamı dışındadır. Bu nedenle özel imalat siparişlerinizi oluştururken ölçü ve teknik detayları dikkatle kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Üretim sürecinden kaynaklanan herhangi bir teknik kusur durumunda ise gerekli destek firmamız tarafından hızla sağlanmaktadır.
💬 Cevap: Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri, dünya standartlarında 256-bit SSL Güvenlik Sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde veri tabanımızda kayıt altına alınmamakta; doğrudan BDDK onaylı resmi ödeme altyapısı üzerinden bankanıza güvenli bir şekilde iletilmektedir. Alışverişlerinizde tüm banka kartlarını kullanabilir, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına sunulan uygun taksit seçeneklerinden sepet aşamasında faydalanabilirsiniz.
